技术服务

通信网络代维服务

通信网络代维服务向运营商运维部门推出多厂商产品集中维保服务和各类代维业务,为运营商市场产品部门提供增值应用托管以及全方位的网络外包服务,为运营商优化资源配置、降低运维成本提供有效的支持和帮助,并为运营商市场开拓、业务转型提供新的思路和技术保障,让运营商可以更加专注核心业务,高效应对市场变化,提高客户满意度,持续保持竞争优势。


和勤通信通过大量的服务调研,借鉴国内外先进的维护管理经验,面向电信运营商的运维管理需求,结合在通信维护领域多年的经验积累以及技术优势,并可根据客户的需求提供更全面的代维服务,为客户搭建了综合化、标准化、专业化、智能化的代维服务平台。

服务类型

 

• 专业代维 • 综合代维

服务项目


 

无线网络优化服务

为运营商的多厂商无线网络提供RF接入、室内无线覆盖、综合无线网络分析和性能提升等全面的专业优化服务,帮助运营商大幅降低客户投诉、打造精品网络,实现最优化的网络性能、最大化的运营收益。


服务保障

•多专业的技术支持保障体系

和勤通信是通信塔领域一流的整体解决方案提供者,具有丰富的通信网络维护管理经验,其专业的技术实力与维护管理能力获得了运营商的充分信赖。在服务覆盖区域成立专门的技术服务部门,拥有无线设备、网络优化、接入网设备、固定网络设备、传输设备专业的工程师,有效支撑一线服务,保障一线服务技术问题、疑难故障需要的技术支持和协助。
 

•完善的代维管理体系与服务流程

搭建有效的代维服务组织,横向优化专业之间的合作、纵向优化专业支撑体系;建设标准化服务驻地,规范服务制度与工器具,统一服务形象;打通员工岗位认证与技术等级评定双通道,促进员工技能提升;建设三级质量内控体系,落实质量闭环控制;以满足运营商服务要求为导向,技强化服务指标与服务满意度相结合的考核体系;基于不同地区、不同运营商的代维服务,建立代维服务模型,不断提升代维生产调度效率。
 

•本地化服务交付平台

 和勤通信建立以北上广渝为核心城市,覆盖全国的服务网络,快速有效配置代维交付资源,及时协调和解决项目交付中遇到的各问题。本地化的人力资源以及良好的站点业主合作基础,促进在项目内外部顺畅沟通;发挥铁塔安装、通信施工、行业集成等交付线条的协同优势,为客户提供及时、准确、周到、贴身的服务。
 

•IT 支撑平台

贴近代维管理与服务的需要,搭建统一的IT管理平台(PMS),实现对代维资源、生产调度、作业流程、服务规范以及风险管控;可视化动态实时管理,实现网络资源与维护工作等可视化管理功能,对代维工作执行情况实时监控和管理。

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